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サバイバルjp

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当店からの注文メールが届かない場合について

携帯電話(スマートフォン含む)メールアドレスでのご注文は、当店からメールが届かない場合がございます。

docomo ・・・ @docomo.ne.jp
au ・・・ @ezweb.ne.jp、@au.com
softbank ・・・ @softbank.ne.jp など

携帯電話・スマートフォンのメールアドレスにメールが届かない場合は以下の操作をご確認ください。

電波状況による影響

携帯電話・スマートフォンは電波を利用している為、場所やタイミングによっては電波が届かない時は圏外となりメールなどの受信ができません。また、圏内であっても電波が不安定な場所では、メールが受信できないなどの不具合が発生する場合があります。その際は手動でメール受信確認(センター問合わせ等)を行ってください。

迷惑メール対策について

各キャリアの迷惑メール対策設定によって、ショップからのメール(パソコンメール)等の受信が制限されている場合があります。下記の各キャリアごとの設定をご確認ください。

携帯電話会社別設定

各キャリア(docomo、au、softbank)の迷惑メール設定が影響している可能性があります。

docomo

ドメイン指定受信の設定方法

指定したメールアドレスが迷惑メールにならず、受信する事が可能になります。
当店のメールドメイン「@survivor.co.jp」「@wtd-survival.co.jp」を指定してください。

「受信リスト/拒否リスト設定」

https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/spmode/domain/index.html

「特定URL付メール拒否設定」の解除

メール内にURLリンクが記載されているメールの受信を拒否する設定です。
以下の設定で「拒否しない」を選択する必要があります。

https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/spmode/url/index.html

au

ドメイン指定受信の設定方法

指定したメールアドレスが迷惑メールにならず、受信する事が可能になります。
当店のメールドメイン「@survivor.co.jp」「@wtd-survival.co.jp」を指定してください。

「受信リスト設定」

https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/detail/domain/

URLリンク/HTMLメール規制設定の解除

メール内にURLリンクが記載されているメールの受信を拒否する設定です。
以下の設定で「HTMLメール規制」「URLリンク規制」を「設定しない」を選択する必要があります。

https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/detail/antiurl/

SoftBank

ドメイン指定受信の設定方法

指定したメールアドレスが迷惑メールにならず、受信する事が可能になります。
当店のメールドメイン「@survivor.co.jp」「@wtd-survival.co.jp」を指定してください。

「受信許可・拒否設定」

https://www.softbank.jp/mobile/support/mail/antispam/mms/whiteblack/

(リンク先「iPhone、スマートフォン、4G ケータイ、AQUOS ケータイで設定する手順」のステップ4からはSoftBank社の説明ページが省略されています。ご了承下さい。)

「URLリンク付き メール拒否設定」の解除

メール内にURLリンクが記載されているメールの受信を拒否する設定です。
以下の設定で「URLリンク付き メール拒否設定」を「利用しない」を選択している必要があります。

https://www.softbank.jp/mobile/support/mail/antispam/mms/antiurl/